McDonald's внедряет систему для людей с нарушениями слуха
McDonald's вводит специальную систему, позволяющую преодолеть барьер в общении людей с нарушениями слуха с коллегами и клиентами ресторанов. В первую очередь она появится в десяти ресторанах в Киеве, Днепре и Одессе.
Программа призвана преодолевать барьеры в общении и помочь понять культуру людей, которые плохо слышат или не слышат вовсе.
Стоит знать Мобильность, коллаборация и инклюзивность: принципы, мотивирующие людей в МакДональдз
Система для людей с нарушением слуха
Сейчас более 4% сотрудников McDonald's – люди с инвалидностью, 64% из них – с нарушениями слуха. Однако они успешно работают и строят карьеру в компании.
Система предусматривает помощь высококвалифицированных переводчиков жестового языка в режиме видеосвязи в смартфоне или планшете через отдельное мобильное приложение, доступ к которому приобрела компания.
Так, сначала на планшете человек показывает жестовым языком, а затем переводчик вслух переводит другому работнику или клиенту, что было сказано. И наоборот – проговаривая предложение на планшете, переводчик показывает сказанное жестовым языком.
То есть, общение происходит через видеосвязь с переводчиком жестового языка, который озвучивает слышащему человеку все, что говорит жестовым языком человек с нарушениями слуха, и наоборот.
Внедрение системы для людей с нарушением слуха в McDonald's: смотрите видео
В основе системы – приложение, предназначенное как для кратковременного общения двух человек, так и для коммуникаций большого количества людей в течение длительного периода и обеспечивающего непосредственный обмен информацией между работниками во время встреч.
Да, любые совещания и тренинги стали более доступными. Достаточно активировать сеанс группового жестового перевода на планшете, в результате чего генерируется QR-код.
Далее каждому человеку с нарушениями слуха достаточно отсканировать изображение и перевод будет транслироваться на смартфон. В общем, приложение используется для решения производственных вопросов, предоставления обратной связи и проведения тренингов.
Интересно В Белой Церкви открыли первый ресторан McDonald's
Инклюзия в McDonald's
Внедрение такой системы позволяет людям с нарушениями слуха чувствовать себя более уверенно, ведь их социализация происходит быстрее. А это значит, что работники чувствуют большую принадлежность к команде благодаря качественной коммуникации между собой и уверенности в том, что в любой ситуации коллеги поймут и помогут.
А еще в компании понимают: если создать для людей с инвалидностью качественные условия, возможностей для их самореализации будет больше.
McDonald's ежегодно входит в список 100 лучших работодателей Украины. Компания комплексно и системно работает над тем, чтобы создать равные возможности – в частности, карьерного роста – для всех своих сотрудников независимо от расы, пола, возраста, индивидуальных особенностей, вероисповедания и языка.
Все работники компании получают социальные гарантии, а с 2021 года введено медицинское страхование для всех позиций.